Совместный проект Агентства государственных услуг при Министерстве юстиции и ПРООН в Узбекистане, финансируемый Европейским союзом реализуется с целью повышения качества жизни уязвимых слоев населения в сельских районах, таких как женщины, молодежь и дети, пожилые люди и люди с ограниченными возможностями, путем расширения их доступа к государственным услугам и повышения качества их предоставления. Целью исследования являлась разработка портрета основного пользователей и системы оказания мобильных гоcуслуг в отдаленных местностях через проведение опроса, участии в оказании госуслуг и анализа процесса, картирование основных показателей/особенностей пользователя госуслуг в пилотных регионах и задач технического задания.

Проведение анализа для разработки CO-дизайна - портрета основного пользователей и системы оказания мобильных гоcуслуг включает следующие задачи:

-  Разработка опросника для проведения опроса среди населения для определения портрета основного пользователя мобильных услуг и анализа системы в целом

-  Проведение опроса минимум 500 респондентов в минимум 3 махаллях Хавастского района Сырдарьинской области и 500 респондетов в минимум 3 махаллях Бахмальского района Джиззакской области

-  Картирование основных социально-экономических показателей 2 пилотных районов

-  Составления топографии - портрета пользователя в 2 пилотных районах

-  Анализ текущей системы оказания мобильных услуг: